1、实行首问责任制，群众来我局办事，我局工作人员第一收件人即为首问责任人，负责该宗业务的解答和全程办理实施。

2、群众到房管局办事，只要手续齐全合法，确保一次性办好，对手续不齐全的，实行一次性告知，确保二次办成。具体为：

房屋发证在4个工作日内完成；

房产交易、评估在3个工作日内完成，大宗复杂性评估在7个工作日内完成。

3、房产测绘严格执行房产测量规范，精确测绘，杜绝“短斤少两”现象，确保购房者利益不受到损害。

4、白蚁防治接到客户申请，5个工作日内派人实地预防和灭治。白蚁预防保证15年，灭治保证3年，上述期限内发生白蚁，免费灭治。

5、对外商服务不分白天黑夜，不分双休和节假日，做到随叫随到并服务好。

6、凡在承诺时限内，工作人员因人为因素导致违诺，一次罚当事人30元，并责令写出书面检查，二次给予警告处分，一年内出现三次作离岗处理。

7、我局工作人员以权谋私和向服务对象“吃、拿、卡、要”的，经调查属实，视情节轻重分别给予经济处罚或纪律处分，同时给予举报人奖励，并为其保密。

举报电话：7342329