一、首问负责制

凡办事人到本系统办理事宜，在首问人职责范围内能够解决的，首问人应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料、表格等，并热情耐心地解答对方的提问。

二、限期办结制

（一）凡办事人申请注册登记的，申请合法、手续齐全：1、申请公司名称预先核准登记的，在1个工作日内办结；2、申请公司及企业法人开业登记的，在7个工作日内办结；3、申请企业法人（含公司）及非企业法人变更登记的，在6个工作日内办结；4、申请企业注销登记的，在7个工作日内办结；5、申请个体工商户开业、变更登记的，在1个工作日内办结；6、申请广告经营许可证登记的，在6个工作日内办结；7、申请办理企业动产抵押合同登记的，在3个工作日内办结；8、申请合同鉴证、办理法定代表人证书的，在2个工作日内办结。

（二）凡消费者申诉投诉的，自接到申诉投诉申请3日内作出是否受理的答复；决定受理的，一般申诉投诉，1个工作日内作出处理；内容复杂，争议较大，15个工作日内作出处理。

三、政务承诺制

（一）转变工作作风，认真落实“六项服务”。1、实行限时办理承诺服务；2、开展“12315”消费者维权服务；3、为企业争创著名商标、驰名商标服务；4、为企业提供打假维权服务；5、为个体私营经济发展提供高效服务；6、为企业提供“信用公示”服务。