1、政务公开，实行一次性告知制，公布、公开药店申办受理程序和申办材料。

2、实行首问负责制，首先接待的工作人员，全程负责，使来者满意，去者高兴。

3、实行限时办结制，申办零售药店的，3个工作日内给予书面答复；申请药店验收的，7个工作日内验收完毕。

4、每季度深入医药企业一次，调研了解医药经济发展中存在的问题和困难，制定帮扶方案。

5、开辟绿色通道，外商投资项目、重大项目由局领导直接负责审批办理。

6、实行举报投诉受理制度，投诉受理后七个工作日内给予反馈。

7、对本单位违反以上服务承诺的，每超过一个工作日赔偿申请人伍拾元整。

监督联系电话：7363555   7363228